DÉPOSEZ VOTRE DOSSIER

Le dépôt : Que vous choisissiez le service en ligne ou en personne, vous nous confiez vos documents et complétez le même questionnaire. En personne, une technicienne vous accompagnera pour répondre aux questions du questionnaire, offrant ainsi le même niveau de service qu’en ligne.
Le traitement : Nous préparons votre déclaration. Pour le service en personne, un second rendez-vous sera programmé pour que vous puissiez récupérer votre déclaration. Pour le service en ligne, vous recevrez votre déclaration et les documents à signer par courriel.
La transmission : Nous transmettons votre déclaration électroniquement à l’ARC et à Revenu Québec en votre nom.

Dépôt en personne ou dépôt en ligne, quelle est la différence ?

Il s’agit du même service, adapté à vos préférences.

En ligne

Vous complétez un questionnaire de dépôt complet et intuitif à votre propre rythme, directement depuis chez vous à l’heure qui vous convient. Ce processus prend en moyenne 15 minutes. Une fois votre déclaration finalisée, vous la recevez rapidement par courriel, ainsi que les documents à signer. Le service en ligne vous offre flexibilité et gain de temps, sans avoir à vous déplacer.

En personne

Une technicienne vous accompagne pour compléter le même questionnaire en vous posant les questions nécessaires. Un rendez-vous de 15 minutes est prévu pour cette étape, selon nos disponibilités. Un second rendez-vous est ensuite programmé pour vous remettre votre déclaration en main propre. Ce service convient aux personnes qui préfèrent un accompagnement direct ou qui ne sont pas à l’aise avec les outils informatiques.

En résumé

Le service en ligne est idéal si vous souhaitez un processus rapide, flexible et sans déplacement. Le service en personne est recommandé pour ceux qui apprécient un contact direct lors du processus. Nous encourageons l’utilisation du service en ligne pour une expérience plus efficace et pratique.

Mes informations sensibles sont-elles en sécurité ?

Absolument. La sécurité de vos informations est notre priorité. Nous utilisons des systèmes de sécurité de pointe pour garantir la confidentialité et la protection de vos données personnelles et fiscales. Toutes les informations numériques reçues via notre plateforme en ligne sont chiffrées.

Conformité PCI : Nous nous appuyons exclusivement sur des plateformes de paiement certifiées PCI (Payment Card Industry) afin de garantir que chaque transaction est traitée de manière sécurisée et conforme aux plus hauts standards de sécurité.
Conformité RGPD : Nous utilisons uniquement des outils de collecte de données certifiés RGPD, assurant ainsi que vos informations privées restent privées. En complément, toutes les données sont sécurisées par un cryptage SSL 256 bits, renforçant la protection de vos informations.
Stockage sécurisé : Vos données sont stockées sur un serveur sécurisé, accessible uniquement par un nombre limité de personnes autorisées, afin de garantir leur intégrité et leur confidentialité.

De plus, notre équipe est formée pour gérer vos informations de manière confidentielle et respecter les normes les plus strictes en matière de protection des données. Nous limitons l’accès aux informations sensibles uniquement aux membres de notre équipe ayant besoin de ces données pour traiter votre déclaration.

Pour en savoir plus sur les mesures de sécurité et la confidentialité de vos informations, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité.

Quels documents dois-je fournir?

Vous pouvez consulter notre aide mémoire -Cliquez ici- .

Remarque importante :

Si vous optez pour le service en ligne, il n’est pas nécessaire de numériser vos documents papier avec un scanner. Vous pouvez simplement les photographier avec votre smartphone, en veillant à ce que les images soient claires et lisibles. Il est essentiel que les informations sur vos documents soient parfaitement visibles pour assurer un traitement précis de votre déclaration.

Il me manque certains documents, que faire?

Si vous n’avez pas encore réuni tous vos documents, vous pouvez tout de même déposer votre dossier. À la fin du questionnaire en ligne, la dernière question est : « Votre dossier est-il complet ? ». Si vous indiquez que votre dossier n’est pas complet, nous en tiendrons compte.

Après avoir soumis votre dossier, vous recevrez un courriel automatisé contenant un lien vous permettant de nous transmettre les documents manquants ultérieurement, dès que vous les aurez en votre possession.

Si vous ne parvenez pas à obtenir certains feuillets, comme vos T4 ou autres, vous avez la possibilité de signer un formulaire d’autorisation nous permettant d’accéder à votre compte en ligne de l’Agence du revenu du Canada (ARC) et de Revenu Québec. Cela nous permettra de récupérer directement les informations nécessaires auprès des autorités fiscales. Veuillez noter que cette option n’est pas applicable si vous réalisez votre première déclaration d’impôts au Canada.

Le service en ligne convient-il pour des déclarations complexes ?

Absolument. Notre questionnaire en ligne est conçu pour couvrir une vaste gamme de situations fiscales, y compris les cas complexes tels que les travailleurs autonomes, les revenus locatifs et les revenus provenant de l’extérieur du Canada. Il est adapté à toutes les provinces, que vous résidiez au Québec, ailleurs au Canada, ou même à l’étranger. Vous trouverez également une liste des crédits et déductions auxquels vous pourriez avoir droit, afin de ne rien oublier.

Par ailleurs, en cas de doute, une section commentaires est disponible en bas de chaque page. Nous vous encourageons à y inclure toute information supplémentaire.

Que faire si j'ai des questions en complétant le questionnaire en ligne ?

Si vous avez des questions lors de la complétion du questionnaire en ligne, vous pouvez :

Utiliser la section commentaires située en bas de chaque page du questionnaire. Cela nous permet de comprendre précisément à quelle étape vous avez besoin d’assistance.
Nous écrire à l’adresse suivante : info@acomptax.com. Accordez-nous jusqu’à 48 heures ouvrables pour répondre.

Étant donné que vos informations fiscales sont sensibles, nous privilégions les communications par écrit afin de garder une trace de nos échanges et d’assurer la confidentialité de vos données.

Combien de temps prend le traitement de ma déclaration ?

Nos délais de traitement standard sont de 7 à 14 jours. Si vous avez besoin que votre déclaration soit traitée plus rapidement, nous offrons des options de service express :

Service express – 3 jours : Votre déclaration est traitée en 3 jours ouvrables.
Service express – 24 heures : Votre déclaration est traitée en 24 heures.

Que se passe-t-il après avoir soumis le questionnaire en ligne ?

Après avoir soumis le questionnaire, vous recevrez un courriel automatisé contenant :

Un lien vers votre questionnaire complété : Nous vous recommandons fortement de le réviser attentivement. La précision de vos réponses est essentielle pour la qualité de notre travail. Par exemple, si vous n’indiquez pas que vous avez fait des dons de charité, nous ne saurons pas inclure les reçus correspondants dans votre déclaration.
Un lien pour déposer tout document manquant, si nécessaire.

En vérifiant vos réponses et en nous fournissant les documents requis, vous nous aidez à traiter votre déclaration de manière précise et efficace.