Votre déclaration est préparée en trois étapes simples :

1. Le dépôt : Que vous choisissiez le service en ligne ou en personne, vous nous confiez vos documents et complétez le même questionnaire. En personne, une technicienne vous accompagnera pour répondre aux questions du questionnaire, offrant ainsi le même niveau de service qu’en ligne.
2. Le traitement : Nous préparons votre déclaration. Pour le service en personne, un second rendez-vous sera programmé pour que vous puissiez récupérer votre déclaration. Pour le service en ligne, vous recevrez votre déclaration et les documents à signer par courriel.
3. La transmission : Nous transmettons votre déclaration électroniquement à l’ARC et à Revenu Québec en votre nom.

Les documents à fournir dépendent de vos réponses au questionnaire. Notre questionnaire en ligne est dynamique : il s’adapte en fonction de ce que vous indiquez. Il vous guidera pour savoir exactement quels documents nous transmettre.

En remplissant soigneusement le questionnaire, vous saurez exactement quels documents nous transmettre. Cela facilite le traitement de votre déclaration. Un questionnaire bien rempli nous permettra également de détecter si des documents ou informations sont manquants. Nous vous en informerons si c’est le cas.

Remarque importante :

Si vous optez pour le service en ligne, il n’est pas nécessaire de numériser vos documents papier avec un scanner. Vous pouvez simplement les photographier avec votre smartphone, en veillant à ce que les images soient claires et lisibles. Il est essentiel que les informations sur vos documents soient parfaitement visibles pour assurer un traitement précis de votre déclaration.

Si vous n’avez pas encore réuni tous vos documents, vous pouvez tout de même déposer votre dossier. À la fin du questionnaire en ligne, la dernière question est : « Votre dossier est-il complet ? ». Si vous indiquez que votre dossier n’est pas complet, nous en tiendrons compte.

Après avoir soumis votre dossier, vous recevrez un courriel automatisé contenant un lien vous permettant de nous transmettre les documents manquants ultérieurement, dès que vous les aurez en votre possession.

Si vous ne parvenez pas à obtenir certains feuillets, comme vos T4 ou autres, vous avez la possibilité de signer un formulaire d’autorisation nous permettant d’accéder à votre compte en ligne de l’Agence du revenu du Canada (ARC) et de Revenu Québec. Cela nous permettra de récupérer directement les informations nécessaires auprès des autorités fiscales. Veuillez noter que cette option n’est pas applicable si vous réalisez votre première déclaration d’impôts au Canada.

Absolument. Notre questionnaire en ligne est conçu pour couvrir une vaste gamme de situations fiscales, y compris les cas complexes tels que les travailleurs autonomes, les revenus locatifs et les revenus provenant de l’extérieur du Canada. Il est adapté à toutes les provinces, que vous résidiez au Québec, ailleurs au Canada, ou même à l’étranger. Vous trouverez également une liste des crédits et déductions auxquels vous pourriez avoir droit, afin de ne rien oublier.

Par ailleurs, en cas de doute, une section commentaires est disponible en bas de chaque page. Nous vous encourageons à y inclure toute information supplémentaire.

Si vous avez des questions lors de la complétion du questionnaire en ligne, vous pouvez :

1. Utiliser la section commentaires située en bas de chaque page du questionnaire. Cela nous permet de comprendre précisément à quelle étape vous avez besoin d’assistance.
2. Nous écrire à l’adresse suivante : info@acomptax.com. Accordez-nous jusqu’à 48 heures ouvrables pour répondre.

Étant donné que vos informations fiscales sont sensibles, nous privilégions les communications par écrit afin de garder une trace de nos échanges et d’assurer la confidentialité de vos données.

Nos délais de traitement standard sont de 7 à 14 jours. Si vous avez besoin que votre déclaration soit traitée plus rapidement, nous offrons des options de service express :

• Service express – 3 jours : Votre déclaration est traitée en 3 jours ouvrables.
• Service express – 24 heures : Votre déclaration est traitée en 24 heures.

Après avoir soumis le questionnaire, vous recevrez un courriel automatisé contenant :

• Un lien vers votre questionnaire complété : Nous vous recommandons fortement de le réviser attentivement. La précision de vos réponses est essentielle pour la qualité de notre travail. Par exemple, si vous n’indiquez pas que vous avez fait des dons de charité, nous ne saurons pas inclure les reçus correspondants dans votre déclaration.
• Un lien pour déposer tout document manquant, si nécessaire.

En vérifiant vos réponses et en nous fournissant les documents requis, vous nous aidez à traiter votre déclaration de manière précise et efficace.